Huaneng Bearings'in "yapışkan" zorlukları özel çözümlere nasıl dönüştürdüğünü keşfedin. Avrupalı müşterimizin minik makarasının öyküsünü ve güven için nasıl ekstra yol kat ettiğimizi dinleyin.
"Takılı"dan "Kişiye Özel"e: Huaneng Rulmanlarında Özelleştirilmiş Yolculuğumuz "Gerçekten bu kadar küçük bir kasnak yaptığınıza inanamıyorum!" Geçen hafta, Avrupalı bir pencere ve kapı firmasından bir mühendis, gönderdiğimiz numuneyi elinde tutarken telefonda çok heyecanlı görünüyordu. Görünüşe göre sıradan özelleştirilmiş sipariş mi? Bu, "yapışkan" sorunları çözmekten *tam olarak* müşterilerin ihtiyaç duyduğu şeyleri üretmeye nasıl geçtiğimizin mükemmel bir örneğidir. Sizi üç ay geriye götüreyim.
Bu Avrupalı şirket perde donanımını güncelliyordu ve küçük bir makaraya ihtiyaçları vardı: 3 mm iç delik, 12,5 mm çap. Kasnağın kendisini bulmak zor değil, ancak fabrikalar en yüksek kalitede rulman çeliği ve plastik kaplı plastik kullanmaya istekli değil mi? Çok az ve çok uzak. Tedarik müdürleri Bay Chen, ilk sohbetimizde öfkeyle konuştu: "Bir sürü tedarikçiyi kontrol ettik. Bazıları kalıbı yapamadıklarını söylüyor; diğerleri kalıplama için binlerce peşin istiyor. Ve hiçbiri numuneyle uğraşmak istemiyor. Henüz test etmedik bile; neden körü körüne büyük bir sipariş verelim ki?" Ekibimiz spesifikasyonlardan çekinmedi. Bunun yerine şöyle düşündük: Halihazırda yaptığımız şeyleri buna mükemmel şekilde uyacak şekilde nasıl değiştirebiliriz?
Bakın, standart kalıplarımız yalnızca 4 mm'lik iç deliklere kadar iner ve bunlar U şeklindedir, bu da işlemeyi daha zorlu hale getirir. Ancak müşteri açıktı: Çinko alaşımlı muhafazalarına uyup uymadığını kontrol etmek, ne kadar sorunsuz çalıştığını test etmek ve gürültü seviyelerini kontrol etmek için bir örneğe ihtiyaçları vardı. Ancak o zaman büyük bir sipariş için imza atacaklardı. "Müşteriye belirsiz ürünler için ödeme yapamayız" diye hepimiz aynı fikirdeydik. Bu yüzden vites değiştirdik: Kalıp çok fazla değişmiyorsa, malzemelerde ve zanaatta geçici çözümler bulalım.
Satın alma ekibimiz aynı gün tedarikçileri aradı ve kasnağın dış halkası için mükemmel olan düşük sürtünmeli sert malzeme olan 13 mm POM plastik çubuğu aceleyle getirdi. 693zz gürültüsüz bir rulman yerleştirdik ve temel buydu. Sonraki? Uygulamalı hale geldi.
Atölyede Usta Cai, kalıbın oluğunu azar azar taşlamak için özel bilenmiş bir alet kullandı. Kasnak o kadar küçük ki oluk derinliği yalnızca 0,6 mm olabilir. "Bu, bir yemek çubuğunu bilemek gibi; bir milimetre bile olsa işe yaramaz" dedi. Ayarlanan kalıp neredeyse malzemeyi tutuyordu ve sonra onu CNC torna tezgahına verdik: parametreleri ayarladık ve makinenin bir kalıp oluşturmasına izin verdik. F tipi kasnak U tipine dönüştürülür. Numune yapıldı!
Numuneyi aynı gün gönderdik; yüksek verimlilik de güçlü yönlerimizden biri. Müşteri ürünü aldığında şöyle dedi: "Son hali, boyutu; umduğumuzdan daha iyi!" Peki ya testler? İpek kadar pürüzsüz, gürültü yok. Tam olarak ihtiyaç duydukları şey. Usta Cai, "Dikkat edin, seri üretilen versiyon kadar iyi değil" diye itiraf etti. İşlenmiş kasnaklar plastik kaplamalı olanlar kadar pürüzsüz değildir; uzun vadede daha hızlı aşınabilirler. Ancak bir test örneği için? Karar vermelerine yardımcı olmak fazlasıyla yeterliydi. Şimdi ilk siparişleri üretim hattımızdan çıkıyor. Yeni özelleştirilmiş kalıpta ince ayarlar yapıyoruz ve seri üretilen kasnaklar, daha sağlam performans için plastik kaplama kullanacak.
Bay Chen imza attığımızda şunları söyledi: "Küçük bir örnek için bu kadar çaba mı harcadınız? Size güvenebileceğimizi biliyoruz." Bunun gibi hikayeler mi? Her gün Huaneng'deler. Anlıyoruz; yeni müşteriler her zaman "bir bakalım" tereddütüne sahiptir. Bu nedenle, daha fazla güçlük veya biraz daha maliyetli olsa bile, ekstra yol kat etmekten mutluluk duyuyoruz. Başlamadan önce samimiyetimizi görmelerini istiyoruz. Güven sadece konuşulmaz; her seferinde tek bir örnekle oluşturulur. "Yapışkan" sorunların engelini kaldırmaktan *sadece sizin için* bir şeyler üretmeye kadar, bu özel yolda kararlıyız.
Huaneng Bearings'in Avrupalı müşteri için özelleştirilmiş küçük kasnak örneği.
